{"id":20,"date":"2018-08-08T12:00:00","date_gmt":"2018-08-08T15:00:00","guid":{"rendered":""},"modified":"2018-08-16T13:36:40","modified_gmt":"2018-08-16T16:36:40","slug":"o-que-e-mapeamento-de-processos-conheca-seus-beneficios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/helbertt.xyz\/site\/o-que-e-mapeamento-de-processos-conheca-seus-beneficios\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 mapeamento de processos. Conhe\u00e7a seus benef\u00edcios"},"content":{"rendered":"
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O mapeamento de processos \u00e9 uma das etapas do ciclo BPM de gerenciamento de neg\u00f3cios, mas para entendermos com profundidade o que \u00e9 um mapeamento de processos \u00e9 de fundamental import\u00e2ncia conhecermos a defini\u00e7\u00e3o de processo.<\/div>\n
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Um processo \u00e9 uma sequ\u00eancia de atividades, que ao serem executadas transformam insumos em algo (resultado) com valor agregado. A execu\u00e7\u00e3o de um processo consome recursos materiais e\/ou humanos para agregar valor ao seu resultado. Insumos s\u00e3o mat\u00e9rias-primas ou servi\u00e7os vindos de fornecedores internos ou externos que alimentam o processo. Os resultados s\u00e3o produtos ou servi\u00e7os que v\u00e3o ao encontro das necessidades de clientes internos ou externos.<\/div>\n
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Para fazer um mapeamento de processos todos os detalhes de todos os processos devem ser analisados para que depois seja montado um mapa, demonstrando o fluxo operacional e a interrela\u00e7\u00e3o entre as diferentes \u00e1rea e processos.<\/div>\n
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O mapeamento de processos \u00e9 uma atividade emp\u00edrica, ou seja, baseada no conhecimento do funcionamento geral de uma empresa. As t\u00e9cnicas mais comuns utilizadas em mapeamentos s\u00e3o: entrevistas, reuni\u00f5es, workshop colaborativo, observa\u00e7\u00e3o de campo, question\u00e1rios, coleta de documentos e brainstorming.<\/div>\n
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O objetivo do mapeamento de processos \u00e9 identificar, entender e conhecer os processos de neg\u00f3cios existentes (AS-IS) para definir os futuros (TO-BE) visando melhorar o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o de clientes e funcion\u00e1rios, assim como melhorar a qualidade dos produtos ou servi\u00e7os, reduzindo custos e aumentando o aproveitamento de insumos e o desempenho do neg\u00f3cio.<\/div>\n
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O que \u00e9 e quais os benef\u00edcios de um mapeamento de processos<\/h4>\n
O mapeamento ajuda a empresa enxergar claramente os pontos fortes, pontos fracos (pontos que precisam ser melhorados tais como: complexidade na opera\u00e7\u00e3o, custos altos, gargalos, falhas de integra\u00e7\u00e3o, atividades redundantes, tarefas de baixo valor agregado, retrabalhos, excesso de documenta\u00e7\u00e3o, aprova\u00e7\u00f5es e etc), al\u00e9m de ser uma excelente forma de aprimorar o entendimento sobre os processos e aumentar a performance do neg\u00f3cio.<\/div>\n
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O mapeamento dos processos tamb\u00e9m possibilita e facilita a constru\u00e7\u00e3o de sistemas de medi\u00e7\u00f5es e indicadores de desempenho, avaliando em tempo real a execu\u00e7\u00e3o das atividades, medi\u00e7\u00f5es de resultados, produ\u00e7\u00e3o, custos, produtividade, riscos, etc., tornando mais f\u00e1cil o gerenciamento.<\/div>\n
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Atrav\u00e9s deste mapeamento torna-se poss\u00edvel calcular o custo total do processo, o tempo de execu\u00e7\u00e3o, os respons\u00e1veis, o pessoal alocado, o tempo de dedica\u00e7\u00e3o de cada recurso e o estabelecimento de melhorias ou otimiza\u00e7\u00f5es.<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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