{"id":392,"date":"2018-09-07T12:00:02","date_gmt":"2018-09-07T15:00:02","guid":{"rendered":"http:\/\/helbertt.xyz\/site\/?p=392"},"modified":"2018-09-03T21:26:32","modified_gmt":"2018-09-04T00:26:32","slug":"ferramentas-para-mapear-processos-aprenda-a-utilizar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/helbertt.xyz\/site\/ferramentas-para-mapear-processos-aprenda-a-utilizar\/","title":{"rendered":"Ferramentas para mapear processos \u2013 aprenda a utilizar!"},"content":{"rendered":"<p>Mapeamento de processos \u00e9 uma ferramenta gerencial com foco em identificar as informa\u00e7\u00f5es, fluxos e descri\u00e7\u00f5es de tarefas. Esse processo acontece por meio da estrutura\u00e7\u00e3o visual de cada etapa. Assim, \u00e9 poss\u00edvel conhecer profundamente cada elemento do processo, possibilitando melhorias mais assertivas. Existem 4 fatores primordiais na utiliza\u00e7\u00e3o de t\u00e9cnicas e ferramentas para mapear processos, s\u00e3o eles:<\/p>\n<p>Experi\u00eancia do cliente \u2013 os pontos do processo que fazem contato com o cliente, devem sempre proporcionar uma experi\u00eancia que impacte a imagem da empresa de forma positiva.<br \/>\nPontos de ac\u00famulos de tarefas e atrasos \u2013 qualquer gargalo que comprometa a efici\u00eancia do processo dever\u00e1 ser solucionado.<br \/>\nPrioriza\u00e7\u00e3o de atividades \u2013 \u00e9 importante identificar o n\u00edvel de valor agregado de cada atividade para direcionar os recursos e esfor\u00e7os com a devida prioriza\u00e7\u00e3o.<br \/>\nIntegra\u00e7\u00e3o entre sistemas \u2013 A \u201cpassagem de bast\u00e3o\u201d de um sistema para outro durante a execu\u00e7\u00e3o pode causar perda de informa\u00e7\u00f5es importantes, portanto, sistemas integrados \u00e9 um fator primordial para manter a assertividade do projeto.<\/p>\n<h3>Conhe\u00e7a 3 t\u00e9cnicas para mapeamento, an\u00e1lise e aprimoramento de processos<\/h3>\n<p><strong>1 &#8211; T\u00e9cnica 5W2H \u2013<\/strong> Esta t\u00e9cnica consiste em conhecer o processo respondendo \u00e0s seguintes quest\u00f5es: What, Where, Who, When, Why, How e How much, que podemos traduzir como O qu\u00ea, Onde, Quem, Quando, Por que, Como e Quanto.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-394 size-full\" src=\"http:\/\/helbertt.xyz\/site\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/5w2h.jpg\" alt=\"\" width=\"620\" height=\"405\" srcset=\"https:\/\/helbertt.xyz\/site\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/5w2h.jpg 620w, https:\/\/helbertt.xyz\/site\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/5w2h-600x392.jpg 600w, https:\/\/helbertt.xyz\/site\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/5w2h-300x196.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 620px) 100vw, 620px\" \/><\/p>\n<p><strong>2 &#8211; Matriz GUT \u2013<\/strong> Nesta t\u00e9cnica o foco \u00e9 definir prioridades na resolu\u00e7\u00e3o de problemas. A sigla GUT significa:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>G<\/strong>ravidade: a intensidade do potencial preju\u00edzo;<\/li>\n<li><strong>U<\/strong>rg\u00eancia: qual a consequ\u00eancia da n\u00e3o resolu\u00e7\u00e3o do problema;<\/li>\n<li><strong>T<\/strong>end\u00eancia: quais s\u00e3o as possibilidades de agravamento do problema.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-395 size-large\" src=\"http:\/\/helbertt.xyz\/site\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/gut-1024x312-1024x312.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"244\" srcset=\"https:\/\/helbertt.xyz\/site\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/gut-1024x312.png 1024w, https:\/\/helbertt.xyz\/site\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/gut-1024x312-600x183.png 600w, https:\/\/helbertt.xyz\/site\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/gut-1024x312-300x91.png 300w, https:\/\/helbertt.xyz\/site\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/gut-1024x312-768x234.png 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p><strong>3 &#8211; Matriz B\u00c1SICO \u2013<\/strong> Esta matriz se assemelha a anterior, por\u00e9m, atinge um n\u00edvel maior de detalhamento, dessa forma, pode refinar a an\u00e1lise da prioriza\u00e7\u00e3o de atividades e solu\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m disso, por meio da Matriz B\u00c1SICO, \u00e9 poss\u00edvel alinhar as prioridades dos processos com as necessidades do cliente. Nesta t\u00e9cnica, dever\u00e1 ser atribu\u00edda uma nota de 1 a 5, aos seguintes itens:<\/p>\n<ul>\n<li>Benef\u00edcios para a Organiza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>Abrang\u00eancia;<\/li>\n<li>Satisfa\u00e7\u00e3o do cliente interno;<\/li>\n<li>Investimentos necess\u00e1rios;<\/li>\n<li>Cliente externo satisfeito;<\/li>\n<li>Operacionalidade descomplicada.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ap\u00f3s a soma das notas atribu\u00eddas, ser\u00e1 poss\u00edvel identificar prioridades para elaborar um plano de a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-396 size-full\" src=\"http:\/\/helbertt.xyz\/site\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/Matriz-B\u00e1sico.png\" alt=\"\" width=\"586\" height=\"757\" srcset=\"https:\/\/helbertt.xyz\/site\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/Matriz-B\u00e1sico.png 586w, https:\/\/helbertt.xyz\/site\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/Matriz-B\u00e1sico-232x300.png 232w\" sizes=\"(max-width: 586px) 100vw, 586px\" \/><\/p>\n<h3>Ferramentas para mapear processos<\/h3>\n<p>Existem diversas ferramentas para realizar o mapeamento de processos, dentre elas, podemos destacar: o fluxograma, o mapofluxograma e o BPMN. Entenda cada uma destas 3 ferramentas para mapear processos a seguir:<\/p>\n<h4>Fluxograma<\/h4>\n<p>No fluxograma, os processos s\u00e3o desenhados de forma simplificada, utilizando s\u00edmbolos padronizados. Seu objetivo \u00e9 facilitar a an\u00e1lise dos processos para possibilitar a identifica\u00e7\u00e3o de poss\u00edveis melhorias. Por\u00e9m, o fluxograma apresenta limita\u00e7\u00f5es devido sua extrema simplicidade, portanto, n\u00e3o \u00e9 indicado para an\u00e1lises mais profundas.<\/p>\n<h4>Mapofluxograma<\/h4>\n<p>Esta ferramenta \u00e9 bastante \u00fatil para processos que envolvem plantas produtivas e linha de montagem. O mapofluxograma \u00e9 uma combina\u00e7\u00e3o do fluxograma de processos com o layout t\u00edpico de uma linha de produ\u00e7\u00e3o. Portanto, sua utiliza\u00e7\u00e3o \u00e9 adequada \u00e0 processos produtivos que demandam muito movimenta\u00e7\u00e3o de materiais e necessitam estocagem de produtos.<\/p>\n<h4>BPMN<\/h4>\n<p>Esta \u00e9 a ferramenta mais utilizada atualmente, trata-se da nota\u00e7\u00e3o gr\u00e1fica para especificar os processos, utilizando uma s\u00e9rie de \u00edcones padronizados. Portanto, por meio do Business Process Model and Notation \u00e9 poss\u00edvel produzir uma nota\u00e7\u00e3o padr\u00e3o compreens\u00edvel aos usu\u00e1rios de neg\u00f3cios, bem como, utilizar sem\u00e2nticas complexas para usu\u00e1rios t\u00e9cnicos. O grande diferencial do BPMN \u00e9 o n\u00edvel de clareza e forma intuitiva com que apresenta o processo.<\/p>\n<p>Na pesquisa realizada pela Revista Global Trends publicada em 2015, 59% dos participantes afirmaram que utilizam BPMN como nota\u00e7\u00e3o para modelar os processos. E cada vez mais esse padr\u00e3o tem se popularizado. Isso acontece pela sua capacidade de solucionar os gaps deixados por ferramentas mais tradicionais como o fluxograma.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-397 size-full\" src=\"http:\/\/helbertt.xyz\/site\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/1_78CseSd-OwECtOUyhctMg-300x291.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"291\" \/><\/p>\n<p>Fonte: lecom.com.br\/blog<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mapeamento de processos \u00e9 uma ferramenta gerencial com foco em identificar as informa\u00e7\u00f5es, fluxos e descri\u00e7\u00f5es de tarefas. 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