Indicadores s\u00e3o ferramentas complexas utilizadas para medir o desempenho de processos e institui\u00e7\u00f5es. Enquanto os seres humanos possuem o sinal de alerta chamado DOR, que os fazem buscar medi\u00e7\u00f5es peri\u00f3dicas necess\u00e1rias, as institui\u00e7\u00f5es n\u00e3o t\u00eam essa capacidade e, muitas vezes, enfrentam problemas graves quando n\u00e3o monitoram adequadamente seus processos.<\/p>\n\n\n\n
Quando se trata de m\u00e1quinas, pe\u00e7as ou servi\u00e7os administrativos, a falta de medi\u00e7\u00f5es adequadas pode levar a retrabalhos ou refugos irremedi\u00e1veis. No entanto, quando falamos da seguran\u00e7a de pacientes ou clientes, essa falta de monitoramento pode resultar em eventos adversos ou sentinela, muitas vezes sem retorno.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 de extrema import\u00e2ncia que os gestores saibam acompanhar indicadores de riscos, pois eles podem alert\u00e1-los sobre not\u00edcias ruins, fragilidades nos processos e estrat\u00e9gias. Monitorar e medir apenas indicadores que mostram a efici\u00eancia da empresa n\u00e3o \u00e9 suficiente.<\/p>\n\n\n\n
Os indicadores devem permitir uma an\u00e1lise cr\u00edtica que leve a a\u00e7\u00f5es de melhoria para reduzir riscos potenciais, corrigir equ\u00edvocos e fortalecer processos e assist\u00eancia de forma oportuna.<\/p>\n\n\n\n
A base de um sistema de decis\u00e3o eficaz \u00e9 a informa\u00e7\u00e3o correta e eficaz, que deve ser bem preparada e disseminada para todos os envolvidos em um processo. Um sistema de informa\u00e7\u00e3o constru\u00eddo por meio de indicadores confi\u00e1veis contribui significativamente para um gerenciamento eficaz, tanto em processos administrativos quanto assistenciais.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 importante destacar que os indicadores v\u00e3o al\u00e9m de n\u00fameros e porcentagens plotados em gr\u00e1ficos. Eles exigem an\u00e1lises cr\u00edticas coerentes com cada tipo de indicador, bem como planos de a\u00e7\u00e3o preventivos e\/ou corretivos.<\/p>\n\n\n\n
Indicadores que n\u00e3o s\u00e3o acompanhados de an\u00e1lises cr\u00edticas e planos de a\u00e7\u00e3o n\u00e3o passam de gr\u00e1ficos demonstrativos ou estat\u00edsticos. Embora sejam necess\u00e1rios para apresenta\u00e7\u00f5es e evid\u00eancias, eles n\u00e3o podem ser considerados verdadeiros indicadores. \u00c9 imprescind\u00edvel que os indicadores sejam acompanhados de an\u00e1lises cr\u00edticas e planos de a\u00e7\u00e3o para serem efetivos.<\/p>\n\n\n\n
Para uma an\u00e1lise eficaz de indicadores, alguns requisitos b\u00e1sicos devem ser considerados:<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel fazer uma gest\u00e3o eficiente, melhorar processos ou tomar decis\u00f5es coerentes e eficazes sem medir os indicadores adequados, independentemente do segmento de atua\u00e7\u00e3o, seja na \u00e1rea da sa\u00fade, metalurgia, siderurgia, agropecu\u00e1ria, t\u00eaxtil ou outros.<\/p>\n\n\n\n
Quando os indicadores s\u00e3o bem escolhidos, utilizados, compreendidos e monitorados de forma adequada, eles se tornam aliados essenciais para qualquer gestor e processo, contribuindo significativamente para o sucesso e a efici\u00eancia da institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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