{"id":485,"date":"2019-01-23T12:00:26","date_gmt":"2019-01-23T14:00:26","guid":{"rendered":"http:\/\/helbertt.xyz\/site\/?p=485"},"modified":"2019-01-10T13:44:35","modified_gmt":"2019-01-10T15:44:35","slug":"gestao-da-qualidade-total-tqm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/helbertt.xyz\/site\/gestao-da-qualidade-total-tqm\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o da Qualidade Total (TQM)"},"content":{"rendered":"<p>A Gest\u00e3o da Qualidade Total ? TQM (Total Quality Management) \u00e9 uma abordagem para melhorar a competitividade, a efic\u00e1cia e a flexibilidade da organiza\u00e7\u00e3o. Est\u00e1 relacionada com a maneira de planejar, organizar e compreender cada atividade que depende de cada individuo, em cada n\u00edvel na empresa.<\/p>\n<p>O TQM fornece um conceito relacionado a melhoria cont\u00ednua, pois sua filosofia cont\u00e9m uma sistem\u00e1tica integrada e consistente na perspectiva de toda organiza\u00e7\u00e3o, que envolve a participa\u00e7\u00e3o das pessoas em equipes multifuncionais, tendo como prioridade o atendimento ao requisitos do cliente, o compromisso da gest\u00e3o, o treinamento e educa\u00e7\u00e3o dos colaboradores que \u00e9 uma necessidade para os processos de melhoria.<\/p>\n<p><strong>RELA\u00c7\u00c3O ENTRE TQM E A ISO 9000<\/strong><\/p>\n<p>Algumas vezes surgem alguns questionamentos referentes a familiaridade existente entre o TQM e a ISO 9000. A abordagem TQM e as normas ISO 9000 s\u00e3o inter-relacionadas, mas n\u00e3o s\u00e3o sin\u00f4nimos. Uma organiza\u00e7\u00e3o que aplica a ISO 9000 em procedimentos b\u00e1sicos pode na pr\u00f3xima fase implantar a iniciativa TQM.<\/p>\n<p>Existem diferen\u00e7as e semelhan\u00e7as entre TQM e a ISO 9000:<\/p>\n<ul>\n<li>A ISO 9000 \u00e9 focada na consist\u00eancia da produ\u00e7\u00e3o de produtos\/servi\u00e7os por meio de um sistema que pode ser auditado e certificado. O TQM, apesar de ter este foco, n\u00e3o define necessariamente um sistema e n\u00e3o garante a certifica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Possuir a certifica\u00e7\u00e3o ISO 9000 pode ser considerada uma estrat\u00e9gia de evolu\u00e7\u00e3o da empresa, o que tamb\u00e9m pode ser conquistado com o TQM. Contudo, o TQM pode proporcionar melhores resultados na produtividade, na manuten\u00e7\u00e3o dos equipamentos e na motiva\u00e7\u00e3o dos colaboradores.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por\u00e9m, o foco das iniciativas \u00e9 diferente:<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"size-medium wp-image-487 alignright\" src=\"http:\/\/helbertt.xyz\/site\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/TQM-1-300x219-300x219.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"219\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>O TQM tem foco mais acentuado no compromisso da gest\u00e3o, na mudan\u00e7a cultural, no treinamento e educa\u00e7\u00e3o do empregado e no atendimento dos requisitos dos clientes.<\/li>\n<li>A ISO 9000 na gest\u00e3o por processos e na satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O TQM tem sido descrito como uma iniciativa de gest\u00e3o e uma maneira de pensar que tem ajudado muitas organiza\u00e7\u00f5es a alcan\u00e7ar o status de classe mundial. Ele ajuda a criar uma cultura de confian\u00e7a, participa\u00e7\u00e3o, equipes de trabalho, zelo pela melhoria cont\u00ednua, aprendizado cont\u00ednuo e uma cultura de trabalho que contribui para o sucesso e exist\u00eancia da empresa.<\/p>\n<p>Tanto a ISO 9000 quanto a TQM tem valor dentro da empresa e promovem a qualidade na organiza\u00e7\u00e3o, cada uma com seu foco, mas vale lembrar que apenas a ISO 9000 tamb\u00e9m traz atrelada a sua implanta\u00e7\u00e3o o certificado, que muitas vezes serve de pr\u00e9-requisitos em contratos clientes ou parceiros.<\/p>\n<p>Fonte:\u00a0blogdaqualidade.com.br<\/p>\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Gest\u00e3o da Qualidade Total ? 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