{"id":559,"date":"2019-12-30T07:48:00","date_gmt":"2019-12-30T10:48:00","guid":{"rendered":"http:\/\/helbertt.xyz\/site\/?p=559"},"modified":"2019-12-16T08:02:22","modified_gmt":"2019-12-16T11:02:22","slug":"indicadores-como-ferramenta-de-gestao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/helbertt.xyz\/site\/indicadores-como-ferramenta-de-gestao\/","title":{"rendered":"Indicadores como Ferramenta de Gest\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n<p>Os indicadores de desempenho s\u00e3o poderosas ferramentas de gest\u00e3o. A partir da revis\u00e3o da norma em 2000 a ISO 9000 passou a considerar a medi\u00e7\u00e3o de desempenho como parte integrante do sistema de gest\u00e3o da qualidade.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 \u00e9 um dito conhecido que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel gerenciar o que n\u00e3o se pode medir. Nesse contexto a medi\u00e7\u00e3o de desempenho \u00e9 importante nas empresas, por representar um processo de autoan\u00e1lise, onde atrav\u00e9s dos dados coletados, \u00e9 poss\u00edvel chegar a conclus\u00e3o se o andamento das atividades, a\u00e7\u00f5es e est\u00e1 adequado e a partir da\u00ed, tomar decis\u00f5es baseando-se em n\u00fameros e dados reais.<\/p>\n\n\n\n<p>Existe uma s\u00e9rie de caracter\u00edsticas que definem bons indicadores, entre elas vou citar algumas que pela minha experi\u00eancia se mostram muito relevantes para quem est\u00e1 come\u00e7ando:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Seja significativo<\/strong>: o indicador deve ter relev\u00e2ncia para a empresa, n\u00e3o adianta medir algo que n\u00e3o \u00e9 \u00fatil, me\u00e7a o que causa impacto o que faz a diferen\u00e7a.<\/li><li><strong>Clareza e objetividade<\/strong>: evite ambiguidades, deixe claro o que deve ser medido e como isso ser\u00e1 medido. Em muitos casos \u00e9 bom informar a fonte e a f\u00f3rmula ou o procedimento para coletar os dados da maneira correta.<\/li><li><strong>Defina um respons\u00e1vel<\/strong>: um departamento n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel por um indicador, uma pessoa sim. Defina respons\u00e1veis por cada indicador, assim como por cada coleta.<\/li><li><strong>Deve possuir metas<\/strong>: N\u00e3o adianta coletar por coletar, \u00e9 necess\u00e1rio ter metas, e principalmente \u00e9 importante que an\u00e1lise sejam feitas baseadas nas metas e nos indicadores do per\u00edodo.<\/li><li><strong>Limite a quantidade<\/strong>: mantenha um n\u00famero de indicadores reduzidos em um primeiro momento, resista a tenta\u00e7\u00e3o de criar um grande n\u00famero de indicadores, estabele\u00e7a um limite por setor ou por \u00e1rea.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Este \u00e9 um post sobre indicadores apresentando uma vis\u00e3o geral sobre o tema e a rela\u00e7\u00e3o que ele possui com a ISO 9000. J\u00e1 tratamos do assunto nesse post sobre\u00a0<a href=\"http:\/\/helbertt.xyz\/site\/index.php\/2019\/12\/16\/indicadores-de-desempenho\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">indicadores de desempenho<\/a>\u00a0e outros posts vir\u00e3o para tratar o tema em verticais espec\u00edficas. Participe da discuss\u00e3o e d\u00ea suas sugest\u00f5es sobre os pr\u00f3ximos posts sobre indicadores.<\/p>\n\n\n\n<p>Fonte: blogdaqualidade.com.br<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os indicadores de desempenho s\u00e3o poderosas ferramentas de gest\u00e3o. A partir da revis\u00e3o da norma em 2000 a ISO 9000<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":560,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout"},"categories":[4],"tags":[196,195,134,143,194,197,198,199],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/helbertt.xyz\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/559"}],"collection":[{"href":"https:\/\/helbertt.xyz\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/helbertt.xyz\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/helbertt.xyz\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/helbertt.xyz\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=559"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/helbertt.xyz\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/559\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":569,"href":"https:\/\/helbertt.xyz\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/559\/revisions\/569"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/helbertt.xyz\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media\/560"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/helbertt.xyz\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=559"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/helbertt.xyz\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=559"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/helbertt.xyz\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=559"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}